ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
Áp dụng cho: người truy cập, khách hàng, người mua dịch vụ, đối tác, người liên hệ hỗ trợ và người sử dụng các dịch vụ số được cung cấp thông qua website www.1001gr.com và các kênh chính thức của 1001GROUP.
Chủ quản nền tảng: Ông Nguyễn Tiến Minh, cá nhân kinh doanh vận hành thương hiệu/dịch vụ 1001GROUP (1001GROUP). Mã số thuế cá nhân: 077207007306. Địa chỉ liên hệ: Tổ 6, Khu phố Vạn Hạnh, phường Phú Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh. Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân và hỗ trợ: [email protected].
Căn cứ tham chiếu: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Bộ luật Dân sự năm 2015; Luật An ninh mạng năm 2018; Luật Giao dịch điện tử năm 2023; Luật Dữ liệu số số 60/2024/QH15 và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
1001gr.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến do 1001GROUP quản lý; không phải sàn giao dịch thương mại điện tử, không cho bên thứ ba tự mở gian hàng, không cho người bán độc lập trực tiếp giao kết hợp đồng với người mua trên nền tảng.
Khách hàng phải có năng lực giao dịch phù hợp, cung cấp thông tin trung thực, chính xác, chịu trách nhiệm về tài khoản, thông tin đặt hàng, thông tin thanh toán, thông tin kỹ thuật và nội dung/dữ liệu do mình lưu trữ hoặc vận hành trên dịch vụ. Yêu cầu gửi qua website chưa mặc nhiên được chấp nhận; giao dịch chỉ được xác nhận khi 1001GROUP thông báo khả năng cung cấp, giá, phí, thời hạn, điều kiện áp dụng và khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán hoặc đặt cọc nếu có.
Việc cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào mô tả gói dịch vụ, tình trạng tài nguyên, điều kiện kỹ thuật, chính sách nhà cung cấp, quy định pháp luật và thông tin xác nhận tại thời điểm giao dịch. 1001GROUP có quyền từ chối, trì hoãn hoặc điều chỉnh giao dịch nếu thông tin thiếu/sai, dịch vụ không còn khả dụng, có lỗi giá rõ ràng, có dấu hiệu gian lận, không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật hoặc việc cung cấp có thể vi phạm pháp luật/chính sách của bên thứ ba.
Dịch vụ được cung cấp theo gói, cấu hình, dung lượng, băng thông, CPU, RAM, I/O, số lượng website, tài khoản, địa chỉ IP, thời hạn và mức sử dụng hợp lý đã công bố hoặc xác nhận. Khách hàng không được sử dụng tài nguyên để tấn công mạng, phát tán mã độc, spam, phishing, botnet, DDoS, gian lận, lừa đảo, cờ bạc trái phép, lưu trữ/chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống/người dùng khác.
1001GROUP có thể giới hạn, tạm ngưng, cô lập, chặn kết nối, yêu cầu nâng cấp, yêu cầu khắc phục hoặc chấm dứt dịch vụ khi phát hiện sử dụng vượt mức hợp lý, gây rủi ro bảo mật, ảnh hưởng hiệu năng, vi phạm chính sách chống lạm dụng hoặc có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền/nhà cung cấp hạ tầng.
Việc đăng ký, gia hạn, chuyển đổi, thu hồi, khóa, cấp phát hoặc xác thực tên miền, SSL, bản quyền phần mềm và dịch vụ phụ thuộc bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của registry/registrar, đơn vị cấp chứng thư số, nhà cung cấp bản quyền, nhà cung cấp hạ tầng, cổng thanh toán và cơ quan có thẩm quyền. Khách hàng phải cung cấp thông tin xác thực, giấy tờ/tài liệu cần thiết và tuân thủ điều kiện riêng của nhà cung cấp liên quan.
1001GROUP không bảo đảm có thể can thiệp hoặc đảo ngược mọi quyết định thuộc thẩm quyền của bên thứ ba, bao gồm việc từ chối cấp phát, giữ, khóa, thu hồi, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt dịch vụ nếu quyết định đó phù hợp với chính sách nhà cung cấp hoặc quy định pháp luật.
Dịch vụ email doanh nghiệp và CloudBackup phụ thuộc vào cấu hình, dung lượng, giới hạn gửi/nhận, chính sách chống spam, lịch sao lưu, khả năng khôi phục và điều kiện kỹ thuật của từng gói. Khách hàng có trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu, dữ liệu, nội dung email và bản sao lưu của mình; 1001GROUP không bảo đảm khả năng khôi phục đầy đủ trong mọi trường hợp nếu dịch vụ hết hạn, bị xóa, bị vi phạm chính sách hoặc quá thời hạn lưu giữ kỹ thuật.
Dịch vụ phát triển phần mềm, phát triển website, thiết kế, bảo trì, tùy biến hoặc tích hợp chỉ được thực hiện theo phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật, tiến độ, chi phí, dữ liệu đầu vào, nội dung nghiệm thu và điều kiện thanh toán được 1001GROUP xác nhận. Các yêu cầu ngoài phạm vi, thay đổi lớn, tích hợp bên thứ ba, mua bản quyền, chỉnh sửa phát sinh hoặc yêu cầu bảo hành ngoài thỏa thuận có thể phát sinh phí và thời gian xử lý bổ sung.
Giá dịch vụ, kỳ hạn, ưu đãi, phí phát sinh, điều kiện áp dụng, giới hạn tài nguyên, chính sách hủy/hoàn tiền và phương thức thanh toán được công bố tại trang dịch vụ, trang thanh toán, hóa đơn/đề nghị thanh toán hoặc xác nhận giao dịch. Dịch vụ chỉ được kích hoạt, gia hạn hoặc tiếp tục cung cấp khi khoản thanh toán được ghi nhận hợp lệ, trừ trường hợp 1001GROUP có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng có thể rà soát, sửa đổi hoặc hủy yêu cầu. 1001GROUP có thể hủy/từ chối giao dịch khi thông tin không xác thực, không thanh toán đúng hạn, có dấu hiệu gian lận, lỗi giá rõ ràng, không đáp ứng điều kiện dịch vụ, vi phạm pháp luật hoặc chính sách của nhà cung cấp/cổng thanh toán.
Website tiếp nhận yêu cầu 24/7; thời gian tư vấn, xác nhận, kích hoạt, hỗ trợ và xử lý yêu cầu được thực hiện theo thời gian hoạt động công bố, mức độ phức tạp, tình trạng thanh toán, điều kiện kỹ thuật và khả năng của nhà cung cấp liên quan. Một số dịch vụ có thể cần thời gian xác minh, cấp phát, cấu hình, cài đặt, di chuyển dữ liệu hoặc nghiệm thu riêng.
Việc cung cấp dịch vụ có thể bị trì hoãn, tạm ngừng, thay đổi hoặc không thực hiện được do hết tài nguyên, bảo trì, sự cố kỹ thuật, sự cố Internet/điện, tấn công mạng, thay đổi chính sách nhà cung cấp, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan khác. Nếu 1001GROUP hủy phần dịch vụ đã nhận tiền mà không do lỗi của khách hàng, khoản tiền tương ứng được xử lý theo chính sách hoàn tiền đã công bố.
Văn bản này là một phần trong hệ thống thông tin công khai về điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch trên nền tảng của 1001GROUP, được áp dụng cùng với thông tin chủ quản nền tảng, chính sách bảo mật, quyền và nghĩa vụ của các bên, phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh/yêu cầu/khiếu nại, chính sách giá, chính sách thanh toán, chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền. Các nội dung này được công bố bằng tiếng Việt, rõ ràng, dễ hiểu, tại vị trí dễ nhận biết trên website hoặc thông qua đường liên kết thuận tiện để người dùng truy cập trước khi giao dịch.
