CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Áp dụng cho: người truy cập, khách hàng, người mua dịch vụ, đối tác, người liên hệ hỗ trợ và người sử dụng các dịch vụ số được cung cấp thông qua website www.1001gr.com và các kênh chính thức của 1001GROUP.
Chủ quản nền tảng: Ông Nguyễn Tiến Minh, cá nhân kinh doanh vận hành thương hiệu/dịch vụ 1001GROUP (1001GROUP). Mã số thuế cá nhân: 077207007306. Địa chỉ liên hệ: Tổ 6, Khu phố Vạn Hạnh, phường Phú Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh. Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân và hỗ trợ: [email protected].
Căn cứ tham chiếu: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Bộ luật Dân sự năm 2015; Luật An ninh mạng năm 2018; Luật Giao dịch điện tử năm 2023; Luật Dữ liệu số số 60/2024/QH15 và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Tổng giá trị gồm giá dịch vụ, thuế, phí đăng ký/gia hạn, phí khởi tạo, phí bổ sung tài nguyên, phí giấy phép/phí bên thứ ba và chi phí khác đã được thông báo, xác nhận trước khi khách hàng thanh toán.
1001GROUP tiếp nhận thanh toán qua các phương thức được công bố trên website, trang đặt hàng, hóa đơn hoặc kênh hỗ trợ chính thức, gồm MoMo, ZaloPay, VTCPay, PayME, AppotaPay và phương thức hợp pháp khác được thông báo tại từng thời điểm. Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi hệ thống, cổng thanh toán hoặc tài khoản hợp lệ của 1001GROUP ghi nhận tiền.
Dịch vụ theo chu kỳ như Hosting, tên miền, VPS, Server, Email doanh nghiệp, SSL, CloudBackup được thanh toán trước theo chu kỳ khách hàng lựa chọn. Dịch vụ phát triển phần mềm, website, cấu hình hệ thống hoặc triển khai riêng có thể yêu cầu đặt cọc/thanh toán theo giai đoạn; số tiền, thời hạn, điều kiện hoàn hoặc khấu trừ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch.
1. Khách hàng lựa chọn dịch vụ, gói dịch vụ, chu kỳ/cấu hình và phương thức thanh toán.
2. 1001GROUP xác nhận khả năng cung cấp, đơn giá, thuế, phí, tổng tiền và điều kiện hủy/đổi/hoàn nếu có.
3. Khách hàng rà soát thông tin, đồng ý chính sách liên quan và thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
4. 1001GROUP gửi xác nhận thanh toán, mã giao dịch/chứng từ nếu có và kích hoạt dịch vụ theo điều kiện đã xác nhận.
Thanh toán thiếu được liên hệ để bổ sung hoặc điều chỉnh phạm vi dịch vụ. Thanh toán thừa/trùng được đối soát và xử lý bằng cách hoàn phần chênh lệch, ghi nhận số dư hoặc cấn trừ cho giao dịch tiếp theo theo yêu cầu hợp lệ. Trường hợp tài khoản đã bị trừ nhưng website chưa ghi nhận, khách hàng cung cấp chứng từ để 1001GROUP phối hợp kiểm tra.
Sau khi phương án hoàn được xác nhận, 1001GROUP thực hiện lệnh hoàn trong 03-07 ngày làm việc, trừ khi cần xác minh sự cố, phụ thuộc thời gian xử lý của ngân hàng/cổng thanh toán hoặc có thỏa thuận khác. Tiền được hoàn theo phương thức ban đầu hoặc tài khoản hợp pháp do khách hàng cung cấp.
Các khoản phí đã phát sinh cho tên miền, SSL, giấy phép phần mềm, tài nguyên máy chủ, dịch vụ bên thứ ba, cấu hình hoặc phần công việc đã hoàn thành có thể được khấu trừ hoặc không hoàn lại nếu đã được thông báo/xác nhận trước.
Không cung cấp OTP, mật khẩu, PIN, mã xác thực, khóa riêng tư hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng/ví điện tử cho bất kỳ ai.
Chỉ thanh toán theo thông tin trên website, hóa đơn, dashboard hoặc kênh chính thức của 1001GROUP; lưu chứng từ và báo ngay khi phát hiện giao dịch bất thường.
1001GROUP không yêu cầu cài ứng dụng lạ, chia sẻ màn hình, cấp quyền điều khiển thiết bị hoặc cung cấp thông tin đăng nhập ngân hàng để nhận hoàn tiền.
