ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG, QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN
Áp dụng cho: người truy cập, khách hàng, người mua dịch vụ, đối tác, người liên hệ hỗ trợ và người sử dụng các dịch vụ số được cung cấp thông qua website www.1001gr.com và các kênh chính thức của 1001GROUP.
Chủ quản nền tảng: Ông Nguyễn Tiến Minh, cá nhân kinh doanh vận hành thương hiệu/dịch vụ 1001GROUP (1001GROUP). Mã số thuế cá nhân: 077207007306. Địa chỉ liên hệ: Tổ 6, Khu phố Vạn Hạnh, phường Phú Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh. Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân và hỗ trợ: [email protected].
Căn cứ tham chiếu: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Bộ luật Dân sự năm 2015; Luật An ninh mạng năm 2018; Luật Giao dịch điện tử năm 2023; Luật Dữ liệu số số 60/2024/QH15 và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Công khai đầy đủ, rõ ràng và chính xác thông tin về chủ quản nền tảng, dịch vụ, giá, phí, điều kiện giao dịch, chính sách thanh toán, chính sách bảo mật, phương thức hỗ trợ, tiếp nhận phản ánh/khiếu nại và các chính sách liên quan theo quy định pháp luật.
Cung cấp dịch vụ đúng nội dung đã công bố, báo giá, xác nhận đơn hàng, hợp đồng, email, ticket hoặc thỏa thuận hợp lệ với khách hàng.
Cho phép khách hàng rà soát, điều chỉnh thông tin cần thiết trước khi xác nhận đặt hàng hoặc thanh toán trên nền tảng.
Gửi hoặc hiển thị xác nhận giao dịch, thông tin dịch vụ, giá, phí, thời hạn sử dụng, điều kiện hủy/chấm dứt/hoàn tiền và các nội dung liên quan sau khi giao dịch được xác nhận.
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, hoàn tiền hoặc vấn đề bảo mật theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
Tạm dừng, giới hạn, từ chối hoặc chấm dứt giao dịch/dịch vụ khi có căn cứ hợp lý về gian lận, vi phạm pháp luật, vi phạm điều khoản dịch vụ, ảnh hưởng an toàn hệ thống hoặc vượt quá khả năng cung ứng; đồng thời thông báo lý do phù hợp trong phạm vi có thể.
Được cung cấp thông tin rõ ràng về chủ quản nền tảng, dịch vụ, giá, phí, thời hạn sử dụng, điều kiện kỹ thuật, giới hạn tài nguyên, chính sách thanh toán, chính sách bảo mật, chính sách hỗ trợ, hủy/chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền trước khi xác nhận giao dịch.
Được rà soát, sửa đổi hoặc hủy yêu cầu đặt hàng trước thời điểm giao dịch được 1001GROUP xác nhận, trừ trường hợp hệ thống hoặc chính sách riêng có quy định khác đã được công bố rõ ràng.
Được nhận xác nhận giao dịch, chứng từ, hóa đơn hoặc tài liệu liên quan theo quy định pháp luật và chính sách của 1001GROUP.
Được gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền, yêu cầu chấm dứt dịch vụ hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua các kênh chính thức.
Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp; thanh toán đúng hạn; bảo mật tài khoản; quản lý dữ liệu, mã nguồn, nội dung, tài nguyên và hoạt động sử dụng dịch vụ của mình.
Không sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, thư rác, lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm dữ liệu cá nhân, gây mất an toàn hệ thống hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba.
1. Khách hàng lựa chọn dịch vụ, gói dịch vụ, thời hạn sử dụng, cấu hình, tài nguyên hoặc nội dung yêu cầu phù hợp với nhu cầu.
2. Khách hàng rà soát thông tin dịch vụ, giá, phí, thuế, khuyến mại, tổng tiền thanh toán, điều kiện kỹ thuật, thời hạn sử dụng, chính sách thanh toán, hủy/chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
3. Khách hàng cung cấp thông tin cần thiết, xác nhận đã đọc/đồng ý với các điều khoản, chính sách liên quan và gửi yêu cầu đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.
4. 1001GROUP kiểm tra khả năng cung ứng, trạng thái thanh toán, điều kiện kỹ thuật và các thông tin cần thiết trước khi xác nhận giao dịch, kích hoạt hoặc bàn giao dịch vụ.
5. Sau khi giao dịch được xác nhận, 1001GROUP gửi hoặc hiển thị thông tin xác nhận gồm mã đơn hàng/mã dịch vụ, nội dung dịch vụ, giá, phí, thời hạn, thông tin thanh toán, điều kiện sử dụng và kênh hỗ trợ.
6. Email, ticket, dữ liệu website, dashboard, hóa đơn, chứng từ thanh toán, log hệ thống và xác nhận điện tử có thể được lưu trữ, đối chiếu và sử dụng làm chứng cứ giao dịch theo quy định pháp luật.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, khóa truy cập, dữ liệu quản trị và các thao tác phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp lỗi thuộc về 1001GROUP hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật. 1001GROUP có thể tạm khóa, giới hạn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, gian lận, vi phạm chính sách hoặc nguy cơ mất an toàn hệ thống.
1001GROUP chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình công bố và giao dịch đã xác nhận hợp lệ; khách hàng chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp, lựa chọn dịch vụ, nội dung sử dụng, dữ liệu lưu trữ và hành vi sử dụng dịch vụ. Việc xóa tài khoản, ngừng sử dụng hoặc chấm dứt dịch vụ không làm mất nghĩa vụ thanh toán, bồi thường, hoàn trả tài nguyên hoặc nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận liên quan.
Nội dung, giao diện, nhãn hiệu, tên thương mại, biểu tượng, thiết kế, tài liệu kỹ thuật, quy trình, cơ sở dữ liệu, mã nguồn, hình ảnh, bài viết và tài sản trí tuệ khác trên website hoặc hệ thống của 1001GROUP thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của 1001GROUP hoặc bên cấp phép. Khách hàng không được sao chép, khai thác thương mại, sửa đổi, phân phối, gây nhầm lẫn hoặc sử dụng trái phép các tài sản này nếu chưa được chấp thuận hợp lệ.
Website và dịch vụ của 1001GROUP có thể tích hợp hoặc liên kết đến cổng thanh toán, ngân hàng, nhà đăng ký tên miền, nhà cung cấp hạ tầng, nhà cung cấp chứng thư SSL, nền tảng email, công cụ phân tích, mạng xã hội hoặc dịch vụ công nghệ của bên thứ ba. Việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba có thể chịu điều khoản, chính sách và tiêu chuẩn kỹ thuật riêng của bên thứ ba đó.
Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố điện, sự cố Internet, sự cố trung tâm dữ liệu, tấn công mạng, thay đổi chính sách của nhà cung cấp hạ tầng, cơ quan quản lý hoặc tình huống khách quan khác phải thông báo cho bên còn lại trong thời hạn hợp lý và áp dụng biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại.
Giao dịch giữa 1001GROUP và khách hàng chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hỗ trợ khách hàng và hòa giải. Trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng, các bên có quyền lựa chọn cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, trọng tài nếu có thỏa thuận hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
