CHÍNH SÁCH GIÁ
Áp dụng cho: người truy cập, khách hàng, người mua dịch vụ, đối tác, người liên hệ hỗ trợ và người sử dụng các dịch vụ số được cung cấp thông qua website www.1001gr.com và các kênh chính thức của 1001GROUP.
Chủ quản nền tảng: Ông Nguyễn Tiến Minh, cá nhân kinh doanh vận hành thương hiệu/dịch vụ 1001GROUP (1001GROUP). Mã số thuế cá nhân: 077207007306. Địa chỉ liên hệ: Tổ 6, Khu phố Vạn Hạnh, phường Phú Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh. Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu cá nhân và hỗ trợ: [email protected].
Căn cứ tham chiếu: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15; Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Bộ luật Dân sự năm 2015; Luật An ninh mạng năm 2018; Luật Giao dịch điện tử năm 2023; Luật Dữ liệu số số 60/2024/QH15 và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.
Giá dịch vụ được niêm yết bằng VND, gắn với đơn vị tính cụ thể như gói dịch vụ, chu kỳ sử dụng, cấu hình, tài nguyên, số lượng, phạm vi triển khai hoặc hạng mục công việc.
Giá được công khai, minh bạch trên website, dashboard, báo giá, email xác nhận, hóa đơn, hợp đồng hoặc kênh chính thức khác của 1001GROUP. Giá giao dịch là giá cuối cùng được 1001GROUP xác nhận trước khi khách hàng thanh toán, đặt hàng, gia hạn hoặc sử dụng dịch vụ.
Thuế, phí, phụ thu, phí cổng thanh toán, phí nhà cung cấp, phí tài nguyên, phí triển khai, phí duy trì hoặc dịch vụ tùy chọn nếu có được thông báo riêng hoặc thể hiện trong quá trình đặt hàng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
Trước khi giao kết, khách hàng được kiểm tra và điều chỉnh các thông tin như dịch vụ, gói, cấu hình, chu kỳ, số lượng, đơn giá, ưu đãi, thuế, phí phát sinh và tổng số tiền phải thanh toán.
Giá hosting, VPS, server, cloud backup và các dịch vụ hạ tầng được tính theo gói, cấu hình, tài nguyên, thời hạn sử dụng, vị trí hoặc khu vực hạ tầng, mức hỗ trợ và tiện ích đi kèm.
Các khoản phí phát sinh như nâng cấp/hạ cấp gói, vượt tài nguyên, bổ sung dung lượng, băng thông, IP, snapshot, backup, khôi phục dữ liệu, cài đặt, cấu hình riêng hoặc hỗ trợ kỹ thuật nâng cao chỉ áp dụng khi đã được công bố hoặc xác nhận trước khi thực hiện.
Giá khuyến mại, giá dùng thử hoặc giá ưu đãi lần đầu không mặc nhiên áp dụng cho kỳ gia hạn tiếp theo nếu điều kiện chương trình không quy định rõ.
Giá tên miền, SSL, email doanh nghiệp, phần mềm, giấy phép sử dụng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp có thể phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp, loại sản phẩm, thời hạn đăng ký, thời hạn gia hạn, tỷ giá, phí xử lý, điều kiện kỹ thuật và trạng thái khả dụng tại thời điểm giao dịch.
Đối với tên miền, giá đăng ký mới, gia hạn, chuyển về, khôi phục, chuộc lại hoặc thay đổi thông tin có thể khác nhau theo từng đuôi tên miền và theo quy định của nhà đăng ký, nhà cung cấp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đúng tên miền, thời hạn, thông tin đăng ký, thông tin chủ thể, gói email, loại chứng thư SSL hoặc giấy phép trước khi thanh toán. 1001GROUP chỉ xử lý theo thông tin khách hàng đã xác nhận, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Giá thiết kế website, phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống, tùy chỉnh giao diện, lập trình chức năng, bảo trì hoặc dịch vụ kỹ thuật riêng được xác định theo phạm vi công việc, yêu cầu kỹ thuật, thời gian thực hiện, mức độ phức tạp, nhân sự tham gia, tiến độ, hạng mục bàn giao và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Đối với dịch vụ tùy chỉnh, 1001GROUP có thể áp dụng báo giá riêng, trong đó nêu rõ thời hạn hiệu lực báo giá, phạm vi công việc, tiến độ, điều kiện nghiệm thu, điều kiện điều chỉnh yêu cầu, chi phí phát sinh và điều kiện hủy hoặc chấm dứt nếu có.
Các yêu cầu ngoài phạm vi đã xác nhận như bổ sung tính năng, thay đổi thiết kế, chỉnh sửa nhiều lần vượt thỏa thuận, tích hợp bên thứ ba, nhập liệu, di chuyển dữ liệu, tối ưu hiệu năng, xử lý sự cố hoặc đào tạo sử dụng có thể được báo giá bổ sung trước khi thực hiện.
Chu kỳ thanh toán có thể theo tháng, quý, năm, nhiều năm, theo dự án, theo hạng mục hoặc chu kỳ khác được công bố/xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt mua, gia hạn hoặc sử dụng dịch vụ.
Giá gia hạn được áp dụng theo giá hiện hành tại thời điểm gia hạn, trừ khi 1001GROUP có thông báo, ưu đãi, báo giá hoặc thỏa thuận riêng khác. Khách hàng cần thanh toán đúng hạn để tránh tạm ngừng, hết hạn, thu hồi hoặc mất quyền sử dụng dịch vụ theo chính sách dịch vụ tương ứng.
Việc nâng cấp, hạ cấp, chuyển đổi gói, thay đổi cấu hình hoặc thay đổi chu kỳ có thể làm phát sinh khoản chênh lệch, phí bổ sung hoặc điều chỉnh thời hạn sử dụng. Các khoản này được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thực hiện.
Điều kiện, thời gian, đối tượng, số lượng, phạm vi, cách áp dụng khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi được công bố rõ ràng tại từng chương trình. Khuyến mại không được cộng dồn nếu điều kiện chương trình không cho phép.
Nếu lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ dữ liệu hoặc lỗi nhập liệu làm giá hiển thị sai rõ ràng, 1001GROUP sẽ thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch hoặc trước khi kích hoạt/cung cấp dịch vụ. Khách hàng có quyền đồng ý áp dụng giá đúng, điều chỉnh đơn hàng hoặc hủy phần giao dịch bị ảnh hưởng và được xử lý khoản đã thanh toán theo chính sách liên quan.
1001GROUP cung cấp hóa đơn, phiếu thu, xác nhận thanh toán, email xác nhận, biên bản nghiệm thu, biên bản bàn giao hoặc chứng từ phù hợp theo quy định pháp luật và yêu cầu hợp lệ của khách hàng trong phạm vi dịch vụ đã cung cấp.
